Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Level Guide, recopilamos la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestros servicios:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información del servicio: Detalles sobre el vehículo, tipo de servicio requerido, historial de servicios
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies para mejorar su experiencia

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios automotrices
• Comunicarnos con usted sobre servicios, citas y actualizaciones
• Procesar pagos y transacciones
• Enviar información promocional con su consentimiento
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos y prevenir fraudes

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Con autoridades legales cuando sea requerido por ley
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento explícito para otros propósitos

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo:

• Información de contacto: Durante la relación comercial y 5 años después
• Historial de servicios: 7 años para cumplimientos fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar copias de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información
• Restricción: Limitar el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado
• Objeción: Oponerse al procesamiento para marketing directo

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser procesada en México o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Garantizamos que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental adecuado.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o el procesamiento de sus datos, contáctenos: