Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Level Guide, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Level Guide, una empresa constituida bajo las leyes mexicanas.

2. Descripción de los Servicios

Level Guide ofrece los siguientes servicios automotrices especializados:

• Diagnóstico Automotriz: Evaluación técnica completa de vehículos utilizando equipos especializados
• Servicios de Showroom: Exhibición y presentación profesional de vehículos
• Selección de Vehículos: Asesoría especializada para la compra de vehículos
• Reparación y Mantenimiento: Servicios de reparación y mantenimiento preventivo

3. Elegibilidad y Capacidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Cumplir con todas las leyes aplicables
• Tener autorización para actuar en nombre del propietario del vehículo, si aplica

4. Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios se realiza mediante:

• Solicitud de cotización a través de nuestros canales oficiales
• Evaluación inicial del vehículo y requerimientos
• Presentación de cotización detallada
• Aceptación formal del presupuesto por parte del cliente
• Programación del servicio según disponibilidad

5. Precios y Pagos

Nuestras políticas de precios y pagos incluyen:

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
• Los precios incluyen IVA cuando aplique
• Se requiere anticipo del 50% para servicios especializados
• El saldo debe liquidarse al completar el servicio
• Aceptamos efectivo, transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso para nuevos contratos

6. Garantías y Responsabilidades

Level Guide garantiza:

• Calidad profesional en todos nuestros servicios
• Uso de equipos y herramientas especializadas
• Personal técnico certificado y capacitado
• Garantía de 90 días en servicios de reparación
• Garantía de 30 días en diagnósticos realizados

Limitaciones de Responsabilidad:

• No nos hacemos responsables por daños preexistentes no reportados
• Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado
• No garantizamos disponibilidad de refacciones específicas
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar

7. Obligaciones del Cliente

Como cliente, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre el vehículo y su historial
• Informar sobre problemas conocidos antes del servicio
• Permitir inspección completa del vehículo cuando sea necesario
• Retirar el vehículo en los plazos acordados
• Realizar pagos según los términos establecidos
• Seguir las recomendaciones técnicas proporcionadas

8. Cancelaciones y Reembolsos

Política de cancelaciones:

• Cancelaciones con 24 horas de anticipación: sin penalización
• Cancelaciones el mismo día: cargo del 25% del servicio
• No presentarse a la cita: cargo del 50% del anticipo
• Servicios ya iniciados no son reembolsables
• Reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles

9. Protección de Datos

El manejo de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente al procesamiento de sus datos según se describe en dicha política.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas y software, son propiedad de Level Guide o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

11. Confidencialidad

Level Guide se compromete a mantener la confidencialidad de:

• Información técnica del vehículo
• Datos personales del cliente
• Historial de servicios y reparaciones
• Cualquier información comercial sensible

12. Fuerza Mayor

Level Guide no será responsable por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos gubernamentales, huelgas, escasez de materiales, o pandemias.

13. Resolución de Disputas

En caso de disputas:

• Primero buscaremos resolución amigable mediante negociación directa
• Si no es posible, se procederá a mediación
• Como último recurso, las disputas se resolverán mediante arbitraje
• La ley aplicable es la legislación mexicana
• La jurisdicción corresponde a los tribunales de Ciudad de México

14. Modificaciones

Level Guide se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

15. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial en cualquier momento, sujeto a:

• Completar los servicios ya iniciados
• Liquidar pagos pendientes
• Devolver equipos o materiales según corresponda
• Cumplir obligaciones de confidencialidad

16. Disposiciones Generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes. Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán en vigor. La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctenos: